Politica de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificacion del Responsable del Tratamiento

G2Intelligence (en adelante “BotLocal”), identificada con NIT 94.527.160-5, con domicilio en la ciudad de Cali, Valle del Cauca, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a traves de su plataforma de asistentes virtuales por WhatsApp.

Canal de atencion de datos personales:

• WhatsApp: Escribe MIS DATOS, BORRAR MIS DATOS o ACTUALIZAR MIS DATOS al numero del asistente
• Correo: hola@g2intelligence.co

2. Tratamiento al cual seran Sometidos los Datos y Finalidad

Los datos personales recolectados por BotLocal seran utilizados para:

• Prestacion del servicio: Gestionar las conversaciones entre los clientes finales y los asistentes virtuales de los negocios que utilizan la plataforma BotLocal.
• Memoria de conversacion: Mantener el contexto de las conversaciones para ofrecer un servicio continuo y personalizado durante la sesion activa.
• Mejora del servicio: Analizar de forma agregada y anonimizada las metricas de uso para mejorar la calidad de las respuestas del asistente.
• Cumplimiento legal: Atender requerimientos de autoridades competentes.
• Comunicaciones de servicio: Enviar notificaciones relacionadas con el estado del servicio.

Los datos NO seran utilizados para publicidad no solicitada, venta o cesion a terceros, ni perfilamiento con fines comerciales ajenos al servicio.

3. Datos que se Recolectan

• Datos de identificacion: Numero de telefono movil (proporcionado automaticamente por WhatsApp)
• Datos de interaccion: Contenido de los mensajes enviados al asistente virtual, fecha y hora de las interacciones, numero de mensajes intercambiados
• Datos proporcionados voluntariamente: Nombre u otra informacion que el titular comparta durante la conversacion

BotLocal NO recolecta datos sensibles (origen racial, orientacion sexual, datos biometricos, datos de salud, afiliacion politica o sindical).

4. Derechos del Titular de los Datos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer: Acceder a sus datos personales que han sido objeto de tratamiento.
• Actualizar: Solicitar la actualizacion de sus datos personales.
• Rectificar: Solicitar la correccion de datos inexactos, incompletos o fraccionados.
• Supresion: Solicitar la eliminacion de sus datos personales cuando no exista obligacion legal de conservarlos.
• Revocar: Revocar la autorizacion otorgada para el tratamiento de sus datos.
• Presentar quejas: Ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

Como ejercer sus derechos:

• Escriba MIS DATOS al numero del asistente para consultar sus datos
• Escriba BORRAR MIS DATOS para solicitar la supresion
• Escriba ACTUALIZAR MIS DATOS para solicitar una actualizacion
• Envie un correo a hola@g2intelligence.co con su solicitud

Plazo de respuesta: Maximo 10 dias habiles para consultas. Maximo 15 dias habiles para reclamos (prorrogable 8 dias habiles adicionales con notificacion al titular).

5. Encargados del Tratamiento

Los negocios que utilizan la plataforma BotLocal actuan como encargados del tratamiento en los terminos del Decreto 1377 de 2013.

Proveedores tecnologicos involucrados:

• Meta Platforms (WhatsApp Business API): Transmision de mensajes.
• OpenAI / Anthropic: Procesamiento de lenguaje natural para generacion de respuestas.
• Hostinger: Alojamiento de infraestructura en servidores dedicados.

6. Mecanismos de Seguridad

• Aislamiento de datos: Row-Level Security (RLS) en PostgreSQL garantiza que cada negocio solo accede a los datos de sus propios clientes.
• Cifrado en transito: Todas las comunicaciones usan HTTPS/TLS.
• Cifrado WhatsApp: Los mensajes estan protegidos por el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp.
• Control de acceso: Roles de base de datos con privilegios minimos (principio de menor privilegio).
• Respaldos: Copias de seguridad diarias automatizadas con almacenamiento offsite cifrado.

7. Vigencia

Esta politica entra en vigencia a partir de su fecha de publicacion y permanecera vigente mientras G2Intelligence realice actividades de tratamiento de datos personales.

Ultima actualizacion: 2026-03-24

G2Intelligence - Cali, Colombia

Contacto: hola@g2intelligence.co | +57 350 243 9698